Las compras que se efectúen en macrotecperu.com estarán se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación peruana vigente en materia de protección de datos de carácter personal para asegurar el buen uso y la confidencialidad en el tratamiento de tus datos de carácter personal. Por tal motivo, solamente recogemos la información que podríamos necesitar para crear una mejor experiencia de compra para nuestros clientes. La utilización del sitio web atribuye la condición de USUARIO del mismo, e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, siendo obligación del USUARIO leer atentamente los Términos y Condiciones antes de hacer uso del sitio y de su contenido. Por otro lado, el Usuario además certifica que es mayor de 18 años de edad.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Los siguientes son los términos de un convenio legal celebrado entre el Usuario y macrotecperu.com Al acceder, navegar, utilizar, realizar pedidos y/o utilizar todo el resto de funcionalidades que la WEB de macrotecperu.com ofrece, el Usuario admite haber leído y entendido estos términos, está de acuerdo en sujetarse a los mismos y a cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables. Todo el material, que incluye diseño, artes, imágenes, contenido, interfaz suministrado en la web está protegido por las leyes del Perú, incluyendo, más no limitado a, las leyes sobre derechos de autor y tratados internacionales. El Portal WEB de macrotecperu.com es una web controlada, administrada y operada por Macrotec System & Service EIRL.   Macrotec no se responsabiliza de la exposición y/o disponibilidad del material de macrotecperu.com en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal y/o contrario a la legislación local. Aquellos USUARIOS que decidan ingresar a macrotecperu.com desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa, riesgo y estricta responsabilidad, al sujetarse a las leyes de aquel territorio.

La tienda virtual Macrotecperu.com se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web. La tienda Virtual macrotecperu.com se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad de sus servicios durante las horas de atención mencionadas en la misma así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, Tienda Virtual macrotecperu.com puede no siempre estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, de los diversos proveedores con los que trabaja el alojamiento en servidores, los medios de pago, operaciones logísticas, entre otros, o por cualquier otro diverso motivo ajeno a Macrotec System & Service EIRL.

REGISTRO DEL CLIENTE O USUARIO

Para el registro, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios (como nombre completo, número de documento oficial de identidad, dirección domiciliaria, correo electrónico y teléfonos) los cuales podrán ser validados posteriormente.

VENTAS

Todos los productos vendidos son nuevos, y tienen garantía (excepto cuando se exprese en este sitio lo contario) la cual puede variar dependiendo del fabricante y producto. Los Precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a cambio y sin previo aviso. La actualización de nuestros precios se realiza de manera continua; sin embargo, el precio final está sujeto a cambio al momento de concretar el pedido. Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán de comunicarse al correo autorizado ventas@macrotecperu.com. Todas las órdenes están sujetas a un tiempo aproximado de proceso y envío de 02 días laborables en Lima y 05 días laborables en provincias. Si Usted solicita el envío a direcciones alternas, el envío puede durar un día adicional con el propósito de verificar la dirección. Macrotec System & Service EIRL no procesara órdenes durante los días sábados a partir de la 12:30 PM ni los días domingos y/o feriados. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregarse el pedido. En caso el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por el Courier, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

ORDENES

El recibir una orden de confirmación vía electrónica o por algún otro medio no significa la aceptación de la misma, no constituye la aceptación de Macrotec System & Service EIRL a ser atendida. Macrotec System & Service EIRL se reserva el derecho en cualquier momento después de recibida la orden en aceptar o rechazar la misma por cualquier motivo. Todas las órdenes pagadas al contado con CHEQUE, deben ser verificadas y confirmadas primero por el banco. Este proceso puede demorar hasta 03 días laborales, dependiendo el banco de origen. No se hará entrega de productos antes de esta verificación.

ENLACES

Este sitio puede contener links con otros sitios web en Internet que no son propiedad y/o autoría de Macrotec, son operados por terceras personas, así mismo Macrotec no es responsable por la operación o contenido de esos sitios.

IMPUESTOS

Todos los productos que se venden en Macrotec incluyen el impuesto general a las ventas (IGV).

SEGURIDAD

Queda prohibido enviar o transmitir archivos que contengan virus u otras características destructivas que puedan afectar de manera adversa el funcionamiento de una computadora, smarthphone, o equipo electrónico ajeno y/o puedan afectar el correcto funcionamiento de los mismos y/o a nuestro correo de ventas@macrotecperu.com.

GARANTÍA

Macrotec System & Service EIRL Otorga la siguiente Garantía para los Productos que vende:

• La garantía se aplica solo al cliente de Macrotec System & Service EIRL y no se extiende a terceros y solo se presta en nuestros centros de servicio. Cada producto tiene Garantía la cual varía de acuerdo con el fabricante.
• El horario de atención es de lunes a sábados de 8:30 AM 5:30 PM.
• Los productos deben ser entregada con su respectiva fotocopia de la Boleta o Factura de venta emitido por Macrotec System & Service EIRL que indique el número de serie y la fecha de compra o coordinada a través del correo soporte@macrotecperu.com
• La presente garantía no incluye compensaciones y/o indemnizaciones. En todo caso, la responsabilidad máxima de Macrotec System & Service EIRL para con el cliente quedará limitada al precio de compra pagado por el equipo.
• La mercadería debe ser remitida a nuestro centro de servicio debidamente protegida.
• La mercadería que presente etiquetas del Fabricante adulteradas o removidas o que muestren evidencia de intento de reparación, automáticamente perderá la garantía.
• En ningún caso se recibirá mercadería con daño físico alguno, ni señales de haber sido manipulado o forzado, ni que presente algún componente quemado. No se acepta mercadería por error de compra o por cambio de modelo.
• Los daños causados a las mercaderías por fallas eléctricas externas, sobrecargas, mala instalación y falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño (ácidos, líquidos, químicos e insectos) o uso inapropiado por su personal, no son cubiertos por la garantía.
• La mercadería que ingresa por garantía podrá ser reparada, remanufacturada o nueva y será garantizada por el periodo restante de garantía. El proceso de garantía será en un plazo mínimo de 48 horas y un máximo de 30 días según disponibilidad de stock de las partes y piezas, esto en el caso la falla sea por la compra de computadoras desktop, laptops, impresoras, etc.
• Es responsabilidad del cliente hacer copias de seguridad periódicas de datos almacenados en unidades de disco u otros dispositivos de almacenamiento, como precaución contra posibles fallas, alteraciones o pérdida de datos.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

Esta garantía se excluye por las siguientes razones:

• Por vencimiento del software demostrativo de uso por tiempo limitado que podría haberse incluido con el equipo.
• Cuando el producto, número de serie o sello de garantía haya sido dañado, alterado o borrado. Cuando no se demuestre que el equipo esté dentro del período de Garantía.
• Cuando el desperfecto sea consecuencia del mal uso o de la falta de observación del manual de usuario que se acompaña al equipo o causas diferentes al uso normal.
• Cuando haya existido algún intento anterior de reparación fuera del Servicio Técnico de Macrotec System & Service EIRL
• Cuando el equipo haya recibido golpes accidentales o intencionales o haya sido expuesto a elementos nocivos como agua, ácidos, fuego, intemperie, humedad, fluctuaciones de voltaje, o cualquier otro similar o análogo (extensiones sin conexión a tierra, cortocircuitos en la red eléctrica, etc.) o sobre voltaje en la red eléctrica.
• Cuando el equipo presente problemas debidos a reconfiguraciones o incompatibilidades de software o hardware y otros no incluidos con el equipo.
• Cuando por incompetencia y/o desconocimiento por parte del usuario en la instalación, configuración y operación del software se genere un mal funcionamiento o errores de activación, registro y/o personalización del equipo. Bajo ninguna circunstancia el Soporte Técnico de Macrotec System & Service EIRL será responsables de la pérdida de información del usuario debido a problemas de hardware o software. Cuando el equipo falle por haber sido contaminado por virus informáticos.
• Cuando la falla se deba a una diferencia en las normas de seguridad o condiciones técnicas locales de una localidad o provincia distinta a donde el equipo fue adquirido. Se debe tener en cuenta que algunos equipos necesitan condiciones climáticas o ambientales para su correcto funcionamiento según lo refiere el fabricante en el Manual de Usuario.
• Cuando la falla se deba al uso de accesorios, cargadores o consumibles que no sean proporcionados por Macrotec System & Service EIRL o no diseñados para el producto.
• Cuando la falla se deba a la utilización de materiales y consumibles no recomendados por el fabricante del equipo.
• La garantía no cubre sustitución o reparación debido al desgaste o rotura de elementos mecánicos, plásticos, gomas, botones, etc. así como los deterioros estéticos debido al uso normal del producto, tales como abolladuras, rayones en la pantalla u otras partes del equipo, conexiones o puertos flojos tales como conector DC, USB, HDMI, VGA o similares.

DEVOLUCIONES

Macrotec System & Service EIRL acepta cambios o devoluciones dentro de los 7 después de la venta, previa evaluación y visto bueno de Servicio Técnico. Con las siguientes restricciones: Los equipos deberán traer sus cajas, Tecnopor, accesorios, en perfectas condiciones como los adquirió, sin ningún daño físico ocasionado por el cliente.

Los productos enviados a nuestras oficinas que no cumplan con los requisitos indicados o que no cuenten con la información completa generaran demoras en su atención. Así mismo con el propósito de brindarles un mejor servicio en la atención de sus garantías ya aclarar las posibles dudas, les invitamos a contactarse con nuestro servicio técnico.

La garantía no es sinónimo de cambio del producto si no, es garantizar el buen funcionamiento, para ello se hará el máximo esfuerzo en repararlo o remplazar un componente y dejarla en perfecto estado de funcionamiento.

CONTÁCTENOS

Si desea contactarnos por cualquier motivo y conocer más sobre nuestras prácticas, por favor visítenos a la siguiente dirección: Calle Jose Santos Chocano N° 302 Of. 5 Umacollo – Arequipa. También puede escribirnos a: ventas@macrotecperu.com o comunicarse al Tef. 947-572222